Domande Frequenti
Qui puoi trovare risposte chiare e dettagliate sui nostri integratori alimentari, sulla nostra filosofia aziendale e sulle tecnologie innovative che contraddistinguono i prodotti Aliveda. Il nostro obiettivo è fornirti tutte le informazioni necessarie per comprendere al meglio il nostro impegno nella progettazione, produzione e vendita dei nostri integratori.
Questa sezione ti chiarirà ogni dubbio, dalle caratteristiche dei nostri prodotti alle procedure generali, inclusi i dettagli che verranno aggiunti relativi agli acquisti online. Siamo qui per supportare il tuo percorso verso il benessere.
Informazioni generali sui prodotti Aliveda
Qui vengono trattati gli aspetti più generali dei nostri integratori, come quelli dedicati alle modalità di assunzione e conservazione e alle avvertenze d’uso per garantire la tua sicurezza e la corretta integrazione: una risorsa esaustiva per comprendere al meglio come i nostri integratori supportano la tua salute e il benessere.
Per quesiti più approfonditi, informazioni personalizzate sui prodotti o per qualsiasi dubbio non trattato in questa sezione, la nostra Direzione Medica è a tua disposizione. Potete contattarci direttamente scrivendo a direzionemedica@aliveda.com per ricevere un supporto qualificato e puntuale.
Ti ricordiamo che sulle pagine dedicate ai singoli integratori sono disponibili tutte le informazioni e gli approfondimenti del caso.
Gli integratori alimentari Aliveda sono formulazioni basate su principi attivi fitoterapici e sostanze naturali come vitamine, minerali, aminoacidi ed estratti vegetali. Sono pensati come coadiuvanti non farmacologici per supportare diverse funzioni dell’organismo e affrontare specifiche condizioni di salute.
In Aliveda crediamo che il benessere nasca dall’armonia. Per questo i nostri prodotti seguono un approccio multifattoriale e sinergico, studiati per agire su più aspetti della stessa condizione: non solo sui sintomi, ma anche sulle cause profonde che li generano, così da garantire un sostegno concreto ed efficace. La nostra filosofia si fonda su un equilibrio unico tra tradizione e innovazione: da un lato ingredienti conosciuti, sicuri e di comprovata efficacia; dall’altro la ricerca di soluzioni nuove, capaci di potenziarne l’azione e renderle davvero speciali. Il nostro impegno è offrire non semplici prodotti, ma strumenti di fiducia che accompagnano le persone in un percorso di salute più completo, autentico e duraturo.
I prodotti Aliveda sono formulati per essere ben tollerati. In generale non sono noti effetti indesiderati.
La maggior parte dei prodotti Aliveda non presenta incompatibilità con farmaci o altri integratori. In alcuni casi, però, le formulazioni possono contenere estratti vegetali – come ad esempio la curcuma – che richiedono particolare attenzione in presenza di specifiche condizioni (ad esempio alterazioni della funzionalità epatica o biliare o calcolosi delle vie biliari). Per questo motivo è sempre consigliabile consultare il proprio medico, soprattutto se si stanno assumendo terapie farmacologiche.
La tecnologia Lacursome® è una tecnologia produttiva innovativa e brevettata da Aliveda. Permette di ottenere nanoparticelle lipidiche derivate dal burro di cacao che contengono i principi attivi del prodotto. Questo offre diversi vantaggi, tra cui la protezione dei principi attivi, una maggiore biodisponibilità e un’elevata efficacia del prodotto, aiutando a superare limiti come il ridotto assorbimento orale di alcune sostanze (es. Berberina).
La tecnologia ChitoSlowFlow® è un’altra tecnologia produttiva brevettata. In questo caso, i principi attivi sono granulati in una matrice a rilascio prolungato e i granuli così formati, sono rivestiti con una molecola con alta specificità per il tessuto target (es: il chitosano con la mucosa gastrointestinale). Questo permette di trasportare i principi attivi direttamente sul tessuto target, ottimizzando la loro biodisponibilità e consentendo un’azione mirata; inoltre il rilascio graduale dei principi attivi permette di avere un’azione prolungata nel tempo.
Tutti gli integratori Aliveda sono prodotti presso i Laboratori Aliveda S.r.l., situati in Via Karol Wojtyla, 19 – 56042 Crespina-Lorenzana (PI), Italia.
Generalmente, i prodotti Aliveda devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto, al riparo da fonti di calore e luce. Alcuni prodotti specifici, come Colicron Kids, richiedono la conservazione in frigorifero dopo l’apertura.
La validità varia a seconda del prodotto, ma è tipicamente di 2 o 3 anni dalla data di produzione. La data di scadenza si riferisce sempre al prodotto in confezione integra e correttamente conservato.
Aliveda dedica una linea specifica ai più piccoli: per i bambini è quindi consigliato l’utilizzo dei prodotti pediatrici, formulati appositamente per le loro esigenze. Per quanto riguarda gravidanza e allattamento, trattandosi di condizioni particolari e delicate, molti dei nostri integratori sono sconsigliati a scopo cautelativo. Ricordiamo che gli integratori non vanno mai intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano. In ogni caso, è sempre raccomandabile chiedere il parere del medico prima di iniziare qualunque tipo di integrazione.
Gli integratori Aliveda possono essere acquistati in tutte le farmacie e parafarmacie d’Italia, nel caso in cui non fossero immediatamente disponibili per l’acquisto potranno essere ordinati dal tuo farmacista ed entro un paio di giorni saranno disponibili.
Per disponibilità e tempistiche chiedi al tuo farmacista di fiducia.
In alternativa puoi acquistare gli integratori Aliveda sul nostro shop online e li potrai ricevere comodamente a casa tua entro pochi giorni.
Informazioni dedicate ai tuoi acquisti online
Ecco le risposte alle domande più comuni sui tuoi acquisti, dalle modalità di pagamento ai tempi di spedizione. Abbiamo creato questa sezione per darti tutte le informazioni necessarie per un’esperienza di acquisto serena e trasparente.
Se hai ancora dubbi o hai bisogno di assistenza personalizzata, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo assistenza@aliveda.com.
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e Discover. È possibile pagare anche tramite PayPal o utilizzare i principali sistemi di pagamento digitale, come Google Pay e Apple Pay.
Per maggiori dettagli, puoi consultare i nostri Termini e Condizioni alla sezione “Condizioni di Pagamento”.
Capiamo quanto possa essere frustrante non riuscire a completare un ordine e perdere tempo al checkout! Nella maggior parte dei casi si tratta di un piccolo blocco di sicurezza o di un inconveniente tecnico facilmente risolvibile.
Ecco le cause più comuni e i passaggi pratici per sbloccare subito il tuo acquisto:
Verifica di sicurezza o massimale bancario (Causa più frequente): L’istituto che ha emesso la tua carta potrebbe aver rifiutato la transazione per motivi di protezione anti-frode, per il raggiungimento della quota massima di spesa (mensile o giornaliera) o per la mancanza dell’autorizzazione 3D Secure.
Come risolvere: Controlla l’app della tua banca per verificare se è richiesta una conferma di sicurezza per autorizzare il pagamento. In alternativa, puoi superare il blocco istantaneamente selezionando un diverso metodo di pagamento, come un account PayPal o una seconda carta di credito.
Interruzione temporanea di connessione: Un calo di segnale momentaneo o un sovraccarico istantaneo sul gateway di pagamento possono interrompere la comunicazione durante la transazione.
Come risolvere: Attendi un paio di minuti e fai un nuovo tentativo di acquisto. Molto spesso un semplice re-fresh della pagina o un secondo tentativo vanno a buon fine senza ulteriori interventi.
Conflitto di dati nel browser: A volte i file temporanei accumulati durante la navigazione possono entrare in conflitto con la pagina di checkout.
Come risolvere: Prova a eliminare i cookie e la cache del tuo browser (es. Google Chrome, Safari, Edge) oppure tenta di concludere l’acquisto utilizzando una modalità di navigazione in incognito o passando a un dispositivo diverso (ad esempio dallo smartphone al computer, o viceversa).
Il blocco persiste? Ti aiutiamo noi a non perdere il tuo ordine!
Se dopo questi tentativi non riesci ancora a completare l’acquisto, contatta direttamente il nostro supporto telefonicamente al numero 050 662674 (attivo dal lunedì al venerdì). Verificheremo in tempo reale i log del tuo carrello e ti guideremo passo dopo passo fino al completamento dell’ordine!
Spediamo gli ordini in un tempo variabile dalle 24 alle 42 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, a seconda del prodotto. La consegna avviene solitamente entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spedizioni hanno un costo di € 4,90, mentre sono gratuite per tutti gli ordini oltre € 29,90.
Per informazioni più dettagliate, puoi consultare la sezione dedicata alle spedizione dei nostri Termini e Condizioni.
La consegna avviene solitamente in 24/48 ore (72 ore per isole o zone remote) dal momento della spedizione.
Riceverai un’email da parte del corriere con il link di tracciamento non appena il pacco lascia il nostro magazzino.
Dallo stesso link potrai prendere accordi di consegna diversi direttamente con il corriere.
Per informazioni più dettagliate, puoi consultare la sezione dedicata alle spedizione dei nostri Termini e Condizioni.
Sì, il tuo ordine può essere spedito ad un punto di ritiro del corriere: prima della consegna, riceverai una mail da parte del corriere stesso contenente il link di tracciamento. Dalla medesima mail potrai personalizzare la consegna, incluso il ritiro al centro di raccolta più comodo per te o modificare il giorno della consegna.
I corrieri consegnano in orario lavorativo (9:00 – 18:00) e non è possibile fissare un appuntamento.
Se non sei spesso a casa, ti suggeriamo di indicare come indirizzo il tuo luogo di lavoro o di personalizzare la consegna contattando direttamente il corriere.
Nessun problema. Se il primo tentativo fallisce, il corriere effettuerà un secondo passaggio il giorno lavorativo successivo.
Se anche il secondo tentativo dovesse fallire, l’ordine andrà in giacenza: in quel caso, contattaci subito e sbloccheremo noi la consegna per te.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per esercitare questo diritto, è necessario inviare una comunicazione chiara via email a info@aliveda.it o, in alternativa, puoi utilizzare il modulo il richiesta di reso veloce.
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Gli ordini ricevuti nei giorni festivi e nei fine settimana (sabato e domenica) vengono elaborati e affidati al corriere il primo giorno lavorativo utile.
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